عميلنا العزيز،
نود التنويه بأن اللوحات المزوّدة بإضاءة تعمل بالطاقة الشمسية يتم تصنيعها وتجهيزها خصيصًا وفق بيانات وعنوان كل عميل، لذلك لا يمكن استرجاع أو استبدال اللوحة بعد تنفيذ الطلب واستلامه.
وفيما يخص مكونات الإضاءة والطاقة الشمسية، فإن الاسترجاع أو الاستبدال لا يشمل الحالات الناتجة عن سوء الاستخدام، أو عدم تركيب اللوحة من قِبل العميل وفق المعايير والمتطلبات المتعارف عليها لضمان كفاءة عمل أنظمة الإضاءة بالطاقة الشمسية، أو التعرض لعوامل خارجية قد تؤثر على أداء المنتج بعد الاستلام.
ويقتصر الاستبدال أو المعالجة فقط على العيوب المصنعية المثبتة في مكونات اللوحة أو نظام الإضاءة، وذلك بعد فحص المنتج والتأكد من وجود العيب من قبل الفريق المختص.
كما نود الإشارة إلى أن كفاءة الإضاءة بالطاقة الشمسية تعتمد على مدى تعرض اللوحة لأشعة الشمس بشكل كافٍ ومباشر، ولا يُعد انخفاض مستوى الشحن أو الإضاءة الناتج عن ظروف التركيب أو البيئة المحيطة عيبًا مصنعيًا.
نشكر لكم تفهمكم، ونسعد دائمًا بخدمتكم.
